2020年购买东风风神AX7,当时销售和宣传都明确说整车十年不限里程质保。现在车窗按键损坏,4S店拒绝保修,说只有三大件保十年,按键只保一年。宣传与实际严重不符,属于误导消费、虚假宣传,要求按承诺免费维修或合理补偿。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600