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小鹏G7车辆车门内侧严重爆漆生锈

投诉编号:【1663135】 投诉时间:2026-05-23 14:24 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G7 投诉车型:2026款 增程 1704 Max 旗舰版

本人是2025款小鹏G7车主,于2026年2月在当地门店购车,车辆无事故、无剐蹭钣金、无私自改装,日常正常行驶并定期进店保养。近期检查车辆时发现四门内侧及门框胶条根部位置原厂漆面出现鼓包、起皮脱落现象,剥开漆面后可见明显锈蚀痕迹,锈迹由内部向外扩散,多处车门均出现同款问题。查询相关车主反馈后了解到,该款车型存在大面积同款车门生锈爆漆情况,判定属于车辆出厂防腐涂装工艺存在缺陷,并非个人使用及外界环境因素造成。已向门店及厂家客服反馈故障问题,厂家仅给出局部补漆处理方案,不认可自身产品质量通病问题,也未给出合理的质保升级与损失补偿方案,处理态度无法让人满意。现提出诉求:要求厂家按照原厂标准对四门彻底除锈重新喷漆修复;为维修漆面延长质保期限;针对车辆质量问题带来的损耗给予相应补偿;官方公示问题成因,并针对该批次问题车辆出台统一整改方案。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。

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