





本人购买的2025款小鹏G7,在正常使用过程中,发现车门内部、胶条内侧出现漆面爆漆、起泡、开裂,且内部金属基材已出现明显锈蚀,问题持续扩大,严重影响车辆使用与车身耐久性。该问题出现在未做过喷漆维修的原厂部位,属于车辆原厂涂装、防腐或密封工艺缺陷。我已与厂家及4S店沟通,对方仅同意进行简单喷漆处理,拒绝提供任何延保、质保承诺,也不承担任何相关损失赔偿,未对问题根源进行排查,无法保障后续不再复发。依据家用汽车三包、产品质量及消费者权益保护相关法律法规,我要求厂家:对车门锈蚀部位进行彻底除锈、防锈、原厂工艺修复,而非简单喷漆;对该部位提供专项长期质保,避免复发;排查问题根源并出具官方说明;承担因维修产生的合理损失。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。
