埃安AION Y充电口故障导致频繁无法充电

本车还在质保期内，快充电口就因质量问题出现电流灼伤痕迹，局部发黑！导致充电频繁跳枪，无法正常完成充电。到4s店检查，4s店上报厂家！厂家答复说人为损坏，不予质保。本车一直正常充电，正常插拔！从没有暴力使用！照厂家的逻辑，我一个车买来放着行了，不充电就不会灼伤了对吧？所有的电机电池都是使用坏的啊，不开就不会坏了对吧？这样的说法根本站不住脚，要这样说还要保修条例干嘛？所有的东西都有人为参与啊。根本上就是质量问题，达不到插拔次数就损坏，充电系统关乎用车安全，厂家不予质保解决，如果高温起火失控，厂家就这样致消费者生命财产不管吗？强烈要求予以质保更换，保障我的用车安全！