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吉利银河星耀8智驾宣传不符车机不升级

投诉编号:【1661920】 投诉时间:2026-05-22 10:48 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀8 投诉车型:2025款 130km EM-i 旗舰版

投诉问题:硬件减配、智驾锁死、车机阉割、宣传不符、区别对待。本人为2025款银河星耀8车主,车辆存在多项与APP宣传不符、硬件减配、功能阉割问题:车机系统被差异化对待:25款与26款硬件一致(龙鹰一号芯片),但25款为2.3阉割版系统,缺失四向行车记录仪、驾驶数据图标、轮毂视角影像、高阶哨兵模式(灵敏度、电子围栏)、动态壁纸、完整HIEVA语音、重绘UI等功能;官方用“满血版”话术制造对立,涉嫌歧视老车主。宣传承诺不兑现:因硬件阉割无法使用;自动泊车识别差、频繁失败,远未达到发布会宣传的99%成功率。显示效果严重缩水:SR渲染粗糙、模型缺失、识别卡顿;HUD功能未达宣传标准,多项功能未实装,影响安全与体验。合规升级通道缺失:开通智驾需合规小蓝灯,但官方未提供正规付费加装渠道,激光雷达版车主也无合理高阶智驾升级方案。我方核心诉求:免费推送满血版FlymeAuto车机,补齐全部缺失功能,官方就不当宣发公开致歉;优化自动泊车达到宣传99%成功率;优化SR渲染与HUD,还原宣传水准;开通官方合规小蓝灯付费升级通道,保留整车质保;厂家出具书面答复,明确方案与时间,不接受拖延敷衍。

吉利汽车厂家回复:尊敬的星耀8车主您好,感谢您对吉利银河星耀8的持续关注,非常理解您对辅助驾驶功能升级的关切与心情。吉利银河星耀8远航家系列,是为满足更多用户需求加推的长续航版本。针对2026年3月21日前购车的星耀8首任车主,我们在预售权益中特别设置了“无忧至臻礼”,增换购星耀8远航家系列可享6000元千里浩瀚增换购礼券,直接抵扣现金,以实实在在的权益回馈老用户。同时,我们也会持续通过OTA优化现有辅助驾驶系统的使用体验,感谢您的理解与支持。

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