新车购买不到一个月,前挡双目摄像头出现油膜遮挡,车机多次提醒摄像头遮挡请清理。在智驾中因摄像头遮挡判断失误,做出错误指令,危害行车安全。拨打官方客服电话,被告知去售后擦拭摄像头,但本人与售后往返200公里,且需调整工作时间。此外新车就面临拆零件,给本人造成严重心理阴影。对此本人不接受这种解决方式,希望厂家给出合理的处理方法及补偿方式。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996.