投诉辅助驾驶摄像头油膜后,厂家来电解释油膜产生原因,称属正常现象并建议去4S店拆卸擦拭。我询问拆卸擦拭能否一次性处理好,厂家表示可以。我进一步问能否保证后续不复发,厂家不敢承诺。我不愿后续反复为此去4S店处理,麻烦厂家提供合理处理方案。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996