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广汽传祺M8左右中门熄火以后打不开

投诉编号:【1660969】 投诉时间:2026-05-21 12:13 投诉品牌:广汽传祺 投诉车系:传祺M8 投诉车型:2021款 领秀系列 390T 至尊版

本人此前已发起投诉(工单编号:1647584),厂家仅模板式回复,未做任何实质解决,现重新完整、如实陈述全部问题:1.本人车辆为21款传祺M8,去年左侧电动中门就已经出现间歇性打不开故障,如今右侧中门也出现完全一模一样的同款问题,属于车型原厂锁体总成批量质量通病。2.本月8日首次进店全面电脑检测,全程无任何故障码,4S仅判定为胶条粘连,简单清理润滑后就让我开走。3.16日晚故障严重复现:车辆熄火自动全车解锁,我又手动连续按2次全车解锁键,主驾、副驾、左侧车门全部正常开启,唯独右侧中门车内、车外双向彻底锁死、完全拉不开,人员被困,存在极端逃生风险。4.17日第二次返厂深度检修,4S完全拆解右侧中门门板,全车再次读码依旧零故障码,查不到任何硬件损坏。事后技术人员强行解释为“卡扣未回位”,该说法完全违背机械常识:单纯卡扣卡滞只会单侧打不开,绝不可能里外同时完全失效,门店只是找借口搪塞、拒绝换件。5.短短10天内两次进厂检修,常规维修完全无法定位故障、无法根治,故障随机偶发、随时卡死,车门是车辆唯一应急逃生通道,一旦事故、紧急情况无法开门,直接威胁全车驾乘人员生命安全,属于重大安全缺陷。厂家400此前已明确承诺提供免费维修,门店答应上报厂家申请更换厂家以过保为由拒绝索赔,拒绝更换。这个是属于产品质量设计缺陷,那么多车友反映你们无动于衷,就用过保为由,又不是人为损坏,是属于产品质量安全,那么如果说在行驶过程中发生事故因为锁块原因,导致左右侧滑门打不开。发生人员伤亡后果谁来承担。核心诉求1.左右两侧中门为同款原厂隐性质量缺陷,常规维修完全无效,强烈要求厂家一次性免费更换左右两侧整套电动中门锁体总成;2.3个工作日内给出明确审批结果、配件到货时间与安装日期;3.彻底根除安全隐患,不得以卡扣、胶条等非质量理由继续推诿、拖延处理。

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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