2025年8月底提车至今不到一年,四个车门内侧边缘处均出现不同程度爆漆生锈现象,主驾车门最为严重。官方售后检测后未能给出合理解决方案,厂家竟然反咬一口说是车主问题。据悉,大量车友都有类似情况,批量问题应当属于严重质量瑕疵,违反《民法典》合同编相关法律规定。要求厂家给出统一解决方案:维修+赔偿+终身质保。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。