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吉利银河M9抬头显示模糊 新旧款迭代未告知

投诉编号:【1658562】 投诉时间:2026-05-19 01:55 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河M9 投诉车型:2025款 230km 两驱 探索版

本人于2025年9月购买吉利银河M9车型。投诉问题一,提车开了几天后,发现抬头显示有明显的质量问题,在高速过减速带时,听音乐音量稍微大一点时,只要车辆震动大一点时,抬头显示和后视镜会一起共振,导致抬头显示和后视镜变得模糊,长时间看后,会引起视觉疲劳,头晕眼花,严重影响开车安全。上传的视频就是那种模糊状态,现场体验实际比视频更加的模糊。投诉问题二,提车四五个月时,发现中控台右边,皮质起了颗粒感的鼓包,我已上传图片并圈出位置,现场实物实际比图片更加明显。投诉问题三,购车时,厂家官方宣传图片明确标注AIBox“已在银河M9车型搭载”。基于对厂家宣传的信任,我购买了该车。然而提车后至今,实车始终未搭载AIBox硬件。关于AIBox证据:一、工信部《道路机动车辆生产企业及产品公告》显示,新款银河M9与我购买的老款车型公告型号一致,并非全新车型。所谓“根据市场反馈新推车型”的说法与工信部备案事实不符。二、新款车型搭载的选装轮毂,在2025年老款销售之前就已出现在工信部申报信息中。证明厂家在销售老款时,新款车型的硬件配置方案已经确定。仅5个月后,厂家便推出所谓“新款”,标配了此前宣传“已在银河M9车型搭载”的AIBox功能,使用的正是2025年已备案的轮毂。厂家辩称“根据市场反馈收集推出新车型”,但工信部备案记录清晰表明:新款配置在老款销售之前就已规划完成。厂家在明知新款即将推出的情况下,利用“已在银河M9车型搭载”的宣传诱导消费者购买未搭载该功能的老款产品,已构成虚假宣传,严重侵犯消费者知情权。核心诉求:关于投诉质量问题部分,已问过4s店,抬头显示和中控台皮质如更换将大拆,工时需要几天,并且更换后有松动和异响等不确定风险。所以,本人最早提车几天后发现问题,一直迟迟未找他们处理,想观察后续情况再做打算。但现在抬头显示模糊问题越来越严重。一,现要求厂家承诺更换抬头显示和中控台皮质面板后,不得有松动和异响等不确定的质量问题,并就此新车的质量问题,给出相应金额的补偿。二,兑现AIBox“已在银河M9车型搭载”的承诺,为我的车辆免费加装AIBox硬件。

吉利汽车厂家回复:您的信息已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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