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埃安AION Y动力电池故障 售后未提供保修

投诉编号:【1657288】 投诉时间:2026-05-17 21:03 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION Y 投诉车型:2023款 Plus 510 乐享版

本人为广汽埃安YPlus车主,车辆2023年上牌,属于非营运车辆,车辆三电质保政策为4年或15万公里,当前行驶里程14万公里,仍处于官方质保期限内。车辆搭载中创新航生产的177磷酸铁锂电池,2026年4月车辆突发电池鼓包、电解液渗漏、绝缘故障、行驶途中动力中断等严重安全故障,经品牌授权门店检测确认属于电池本体质量缺陷,门店仅提供单独更换电池模组的拆包维修方案,该维修方式治标不治本且留存重大安全隐患。经本人查询核实,2022至2023年款搭载同款中航177电池的车型存在批量性制造工艺缺陷,全国大量行驶里程处于15至25万公里区间的车主均出现电池鼓包漏液同类故障,在车质网有很多车主反映该批次电池通病问题,明确判定为厂家出厂质量责任,并非个人使用不当造成。本人依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《新能源汽车生产企业及产品准入管理规定》以及国标GB38031-2025动力电池安全标准提出维权诉求,要求厂家免费更换全新原厂完整电池包、出具官方书面检测报告及故障成因说明、取消不合理拒保条款并延长电池质保期限、赔付本次电池故障产生的停运损失。本人已完整留存购车合同、维修工单、故障影像资料、沟通录音、通病投诉截图等全部维权证据,恳请监管部门依法介入调查,督促厂家严格履行质保义务,维护消费者合法售后权益。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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