车辆在第三次保养时发现天窗胶条老化,厂家同意更换,但要求到盘锦市4S店更换。本人在葫芦岛市,与客服协商能否将配件发至葫芦岛官方保养店进行更换,客服回复授权维修店在盘锦,若要求在葫芦岛更换将影响车辆终身质保。本人家距盘锦4S店往返280公里,加上更换配件时间最少需要一天。客服以终身质保为由要挟消费者,若授权4S店在安徽芜湖,是否也要去芜湖维修?况且这只是第一次,以后若还有维修情况怎么办?消费者的损失谁来承担?
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