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领克Z10辅助驾驶故障导致发生事故

投诉编号:【1657082】 投诉时间:2026-05-17 16:38 投诉品牌:领克 投诉车系:领克Z10 投诉车型:2024款 95kWh 806km 后驱 智驾Max

本人于2026年4月30日14点45分驾驶领克Z10 2024款806后驱智驾款,在G70福银高速正常行驶,全程开启高速NOA智能驾驶,车速120km/h。行驶途中智驾系统出现重大感知故障,持续将道路中央隔离带错误识别为大型货车,私自持续自动减速。事发前仅短短4秒才发出语音提示"请控制方向",高速行驶状态下预留反应时间严重不足,根本无法从容接管车辆。话音未落智驾直接强制退出,车辆瞬间失去辅助控制,随即与高速隔离护栏发生剐蹭,造成车身受损。此次突发故障场面十分惊险,是购车以来首次遭遇如此高危智驾失灵,高速上突发失控险情让人极度后怕,当场内心极度恐慌,事后至今开车仍心有余悸,留下明显心理阴影,严重影响日常高速出行心态,造成实实在在的心理精神伤害。整件事故完全源于车辆智驾系统识别失误、预警机制不合理、系统仓促退出等产品安全缺陷,全程本人无任何操作失误,现场留存智驾识别错误实拍视频为完整证据。

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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