



近期新款车型正式上市,全系升级高阶智驾平台,搭载高算力芯片、全域传感器,配备无图城市NOA、全场景高阶智驾等跨代升级配置,反观老款车型搭载旧版智驾系统,硬件算力薄弱、智驾功能上限较低、4G网络信号卡顿,无法适配后期新增软件功能,厂家新车增配升级却放任老款车型硬件落后,出现新款车型背刺老车主、新旧车主购车权益不对等的不公平情况,引发全体老车主强烈不满,现提出合理维权诉求:一、拒绝差异化对待,要求官方开放老款车型高阶硬件免费升级方案,包含智驾芯片、前后及侧视传感器、智驾控制模块、整车线束、系统标定以及合规认证,推出专属老车主升级套餐,不得强制置换车辆、不得捆绑消费,保障老车主车辆迭代使用权益;二、加急推送老款车型专属OTA优化补偿升级包,针对现有高速领航辅助、城市辅助驾驶、自动泊车、车机流畅度、能耗控制、座舱功能短板进行全面优化修复,缩小新旧车型使用体验差距,厂家不得停止对老款车型的软件维护与功能优化;三、升级车载通信硬件,针对现有车机4G网络信号差、联网卡顿断连问题,为老款车型推出5G通信模块官方升级包,改善用车网络体验;四、出台老车主专属关怀补偿政策,针对新旧车型硬件代差问题给予实质性补偿,包含整车质保期限延长、原厂保养权益、车漆养护及配件优惠、品牌官方积分等福利;五、要求官方明确给出书面答复及整改执行时间,拒绝模糊话术、拖延敷衍的处理方式。
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