




广汽埃安YPlus新能源车辆,该车处于厂家三电质保15万公里保障范围内,曾在官方授权门店免费更换两块动力电池,全程留存完整维修工单记录。目前车辆行驶里程27万公里,近期动力电池再度出现故障,存在续航异常、电池系统报警等问题,该核心部件累计更换两次后仍无法正常使用,完全符合国家家用汽车三包规定中动力蓄电池累计更换两次仍不能正常使用的退换换新法定条件,厂家理应依法免费更换全新合格动力电池。现阶段厂家客服及授权门店刻意规避三包法定责任,片面以车辆当前里程超质保里程为由判定车辆过保,拒绝免费检修更换;同时私下诱导车主自费走特殊渠道加价更换电池,口头谎称电池无故障,要求前往其他授权门店进行形式化检测,刻意敷衍推诿,拒不根治车辆实际故障。本人已先后在12315、黑猫投诉平台提交维权资料,投诉多日仍未得到实质性处理结果。诉求:要求车企严格执行国家汽车三包法律法规,为车辆免费更换全新原厂合格动力电池包;新更换电池需重新计算官方质保周期,并出具加盖公章的书面正式处理方案;要求车企停止以里程超保为借口规避法定三包责任,终止诱导车主自费维修的违规行为,公正合规处理车辆电池质量问题。
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