本人到线下捷途门店咨询捷途山海L7购车,销售刻意隐瞒以租代购租赁方案,全程误导为正常汽车分期购车,刻意隐瞒核心交易性质,属于虚假诱导消费。在销售口头承诺不合适可退订金的前提下,我缴纳订金7000元。后期发现是变相租车套路,和当初介绍完全不一致,第一时间提出放弃购买,要求全额退回订金。门店在未签订正式纸质购车合同、本人明确不同意的情况下,擅自使用我的人脸识别信息,私自给车辆违规上牌,强制绑定消费,完全无视消费者个人意愿。后续多次和门店、销售协商退款,对方一直拖延、推诿耍赖,拒不退还订金。 已拨打捷途官方总部投诉电话反馈问题,也在12315消费者平台发起维权调解,最终调解失败,商家依旧拒不配合退款整改。该门店存在欺骗营销、隐瞒交易模式、诱导交款、私自盗用信息强行上牌、强买强卖等违规行为,严重侵害消费者合法权益。现向车质网实名投诉维权,诉求如下:1.?要求门店全额退还7000元购车订金;2.?撤销门店违规私自办理的车辆上牌操作;3.?捷途厂家严肃管控线下门店欺诈套路销售,给消费者一个合理说法。本人保留转账凭证、聊天记录、通话录音、12315调解失败记录等全部证据,恳请平台加急介入督促厂家处理,帮我追回损失!
奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
