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吉利银河M9方向盘异响 车机卡顿黑屏

投诉编号:【1651767】 投诉时间:2026-05-12 09:04 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河M9 投诉车型:2025款 210km 四驱 领航版

车辆曾多次出现各类故障且维修流程不合理:一、车辆智驾功能异常进店维修,工作人员仅告知需进行系统升级,取车时发现门店未经车主协商私自更换车辆传感器;二、车辆方向盘出现异响,门店初期无法排查故障,多次沟通后反馈厂家处理,最终判定需更换方向机;三、车辆行驶途中车机死机黑屏,抬头显示与仪表盘画面全部消失且无法手动唤醒,进店检修未查明故障原因,仅通过系统升级便交付车辆,安全隐患未排查完成便强制交车,再次沟通后车辆重新进店检测;四、车辆行驶过程中出现持续性漏电异响,疑似车机漏电,异响持续十几分钟无法自行消除,进店检修后异响停止,门店初期判定为音乐软件问题,本人当场反驳故障发生时并未使用音乐软件,维修四日后门店判定为喇叭故障并完成更换,同时对车机系统进行升级,在无法保障车辆安全的前提下强制交付车辆;五、车企未告知车型新旧款迭代信息,刻意隐瞒车辆相关信息。结合以上多项频发故障,本人合理怀疑该车为问题车辆,存在被当作新车售卖的情况,且截至目前无工作人员主动联系处理车辆故障善后事宜。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888

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