亚太沃尔沃S60经销商不退定金 诱导购车

投诉请求：责令被投诉人全额退还申请人已支付的定金人民币2万元。事实与理由：申请人于2026年4月25日，在其销售的虚假承诺与逼单话术下，支付了人民币20000元定金，拟购买沃尔沃S60B4智逸豪华型号汽车，并诱导签订了《定购合同》。现因4S店欺诈行为，威逼我在4月底前支付首付，造成极其不适的消费体验，申请人要求全额退还定金，理由如下：一、当时销售说了不下于5遍定金可退，完全没有提到意向金这类字眼，我们才愿意付款；签合同的时候我们还确认了为什么不是“订金”，销售说现在都是写“定金”，并且针对合同里“定金不退。冲抵车款”这句话没有做出解释和提醒，属于消费欺诈。二、销售说沃尔沃定金都是2万，但沃尔沃官方并有没有对定金金额做规定，当时还特地问了为什么定金这么高，销售说是沃尔沃的规定，这纯属诈骗行为。三、合同里强调，口头事项未兑现，请联系集团售后，可是该公司集团售后又说以合同为准，那他合同里标注这句话干什么？开票后10天，我打了三四次电话，售后不仅态度不好，还一口咬定看合同，虚伪至极！四、合同写个人信息保护参见附件1，可是我到现在都没看到附件1，这不是纯欺骗消费者？销售说别的商家都能看到我订车的信息，严重怀疑他们把我的订车信息泄露出去了，对消费者信息毫无保护！五、从4月29日到现在已经多次致电官方售后，官方售后表示会督促4S店和我联系，可是到现在还是没有任何的电话和微信与我联系退订事宜，4S店的服务态度极差！六、4月25日付订金时销售还说可以保价到5月，全市有哪个门店比他们报价低就敢退差价的这类鬼话，现在完全不认账！而且销售威逼我在4月底帮他们完冲业绩，支付首付，我不愿意，他们在没有和我协商贷款时间的直接让贷款银行和我联系贷款事宜，对这个店毫无信任可言，对沃尔沃这个品牌也失去信任，现在责令尽快全额退还订金！