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亚太沃尔沃S60经销商倒闭导致保养失效

投诉编号:【1647273】 投诉时间:2026-05-07 11:04 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃S60 投诉车型:2022款 B3 智行豪华版

本人于2021年7月7日,在郑州购买沃尔沃汽车,销售微信正式承诺赠送10次免费基础保养、无年限限制,有完整微信聊天记录为证。2025年3月原4S店闭店,沃尔沃厂家将我强制分配至郑州其他店。现厂家与新店统一以“门店私下赠送、非厂家赠送、合同未写明、老店闭店作废”为由,拒绝履行剩余保养承诺,单方面缩减我合法权益。本人认为:销售为门店在职人员,承诺属职务行为;经销商闭店、厂家转接客户,系品牌经营风险,不应转嫁给消费者。依据《消费者权益保护法》,厂家作为授权方,应对经销商承诺承担连带责任。现在诉求:责令郑州新店按原承诺完整兑现剩余6次免费保养、无5年期限限制,或应给予相应赔偿。

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