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长安启源A06车辆前挡摄像头有严重油膜

投诉编号:【1647240】 投诉时间:2026-05-07 10:38 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源A06 投诉车型:2026款 630激光Ultra

本人于2026年4月23日提车,2026年5月6日晚发现前挡风玻璃内侧智驾摄像头区域出现大面积均匀油膜,导致摄像头画面严重模糊,智驾辅助功能受限/报错,智驾风险剧增。经确认,油膜位于玻璃内侧,非外部污渍,属出厂装配/密封工艺缺陷。该问题为批量共性问题,大量同批车主均反馈相同故障。4S店仅提供拆解用棉签和酒精清洁方案,但拆解擦拭严重影响智驾精度,且可能复发。本人拒绝此简单处理措施。诉求:要求厂家彻底清除总成内全部油脂(包括玻璃、底板及总成内部);若无法清除,则须全套更换,并确保今后不再复发。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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