吉利银河M9销售承诺赠品及积分不兑现

一、完整购车时间线（事实陈述）1.2025年8月：本人在吉利银河官方平台支付500元完成车辆小额预定，官方明确承诺该500元订金可抵扣2000元购车款，预定权益可同步至线下经销商使用。2.2025年9月11日：本人向西藏公司销售人员尹秀春支付5000元大定定金，正式锁定意向车型、最终购车价格及全部官方购车权益，销售人员及门店均未告知后续存在加价、变更权益等情况。3.后续购车付款：本人按门店要求，向其转账购车款244800元；结合前期平台小定500元、门店大定5000元费用，本人累计实际支付购车总金额250300元。按照官方定金抵扣政策，500元小定抵扣2000元购车款，车辆实际约定交易价值应为251800元。4.2025年9月20日：门店通知车辆到店，却单方面违背前期订单约定，违规提出加价提车要求，以不予办理提车手续为要挟，提出二选一强制消费方案：要么现金加价6000元，要么在店内强制消费10000元装潢装饰。本人当场明确拒绝该不合理强制加价要求，并第一时间拨打吉利官方400客服热线发起投诉。5.2025年9月23日：经吉利官方介入调解，门店更换销售人员付尤龙对接后续提车手续，本人才顺利完成提车。但提车后，门店始终拒绝向本人提供正规购车合同原件，销售人员谎称合同已上交车管所留存备案，且所谓备案合同中的购车方签字，系门店工作人员在未获得本人任何书面授权的情况下私自代签，并非本人亲笔签字，本人未认可该代签行为。6.发票违规问题：门店开具的机动车销售发票，票面金额仅为249800元，与本人实际付款250300元、车辆实际约定交易价值251800元均不相符；且发票开具主体与实际接待、收款、交车的西藏西物首开汽车销售服务有限公司名称完全不一致。本人就发票差额、开票主体不符问题多次向门店反馈，门店以“小定款项被官方收取，门店未收到该笔费用”为由，拒绝开具差额部分发票。该行为直接导致本人车辆二手车残值大幅贬值，后续保险理赔基数降低，本人有合理事实依据，怀疑门店及吉利官方涉嫌涉税违规、偷税漏税。7.赠品拖延交付：提车时，门店明确承诺随车交付原厂脚垫1套、内存卡1张、钥匙包礼盒1个，但提车后无故拒不履行承诺，迟迟不交付约定赠品；经本人多次线上、线下沟通催促，均无果拖延，直至2026年3月25日本人在车质网正式发起投诉后，门店才勉强补发全部赠品，拖延时长长达半年。8.官方权益拒不兑现：本人家中原有吉利金刚品牌车辆，完全符合吉利银河官方发布会公开宣传的老车主专属福利政策，且已在涉事门店成功登记，并领取30000官方商城积分兑换码，但截至2026年4月28日，该笔积分始终未兑付到账，吉利官方拒不履行前期宣传承诺。本人已向当地市场监督管理部门反映该问题，经该部门协调，4S店回复称该积分由厂家负责兑付，让本人另行向厂家所在地市场监督管理部门投诉厂家，问题至今始终未得到解决。9.车辆原厂质量问题：车辆交付使用半年内，接连出现原厂质量故障：一是车辆后尾灯漆面起泡，经专业检测属于原厂工艺缺陷，已在林芝当地售后完成配件更换；二是主驾驶座椅在未开启座椅按摩功能的前提下，持续出现嗡鸣异响并伴随明显轻微震动感，严重影响正常用车安全与体验。本人多次向4S店及吉利官方售后反馈该问题，至今未收到任何书面/口头故障答复、专业检修方案及有效解决方案，售后全程消极不作为。10.2026年4月：吉利银河官方推出银河M9黑金版车型，该车型较原有车型售价基本一致，但整车配置全面升级优化。此举直接损害全体吉利银河M9首批车主合法权益，并非仅针对四驱顶配车主。若官方在2025年本人购车时，同步公开发售黑金版车型并执行当前售价，原有各版本车型市场售价势必会相应下调，彼时购买两驱版本的车主，大概率会直接选择同价高配的四驱黑金版车型。官方该行为完全无视全体首批M9车主合法权益，刻意隐瞒车型改款升级计划，严重违背商业诚信原则。二、逐项违规行为及侵害车主权益明细（一）发票开具违规，涉嫌偷税漏税1.违规事实：本人实际支付购车款250300元，门店仅开具249800元发票，开票金额与实际交易金额、约定车辆价值均不符；开票主体与实际购车、交车经销商名称不一致；以官方收取小定款项为借口，无正当理由拒开差额发票。2.侵害权益：违反《中华人民共和国发票管理办法》《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者知情权、公平交易权；直接造成车辆二手车残值贬值、保险理赔金额缩水，损害车主合法财产权益；同时违反国家税收征管相关法律法规，涉嫌偷税漏税，扰乱正常汽车销售市场经营秩序。（二）强制加价提车，违规收取额外费用1.违规事实：车辆到店后，门店单方面违背前期订单、价格及权益约定，以不予提车为要挟，强制要求车主加价或消费装潢方可提车。2.侵害权益：违反《汽车销售管理办法》《中华人民共和国价格法》相关规定，侵害消费者自主选择权、公平交易权，属于典型的不合理强制消费、违规加价行为。（三）合同代签且拒不交付，严重侵害合同合法权益1.违规事实：购车合同未经车主本人书面授权，由门店工作人员私自代签，且门店虚构“合同车管所备案”理由，长期拒绝向车主交付本人持有的合同原件。2.侵害权益：违反《中华人民共和国民法典》合同编相关规定，侵害消费者知情权、自主选择权、合法缔约权；私自代签的合同并非本人真实意思表示，不具备合法法律效力，导致车主无有效购车合同作为维权凭证，后续车辆质保、权益纠纷、售后维权均失去核心法律依据，完全剥夺车主的合同履约保障权。（四）拖延交付约定赠品，售后履约消极违约1.违规事实：门店提车时作出的赠品交付承诺，无故拖延半年之久，经车主多次沟通、平台投诉后才勉强履行，拒不按期兑现销售承诺。2.侵害权益：违反《中华人民共和国民法典》合同履约相关规定，侵害消费者公平交易权、求偿权，属于明确的合同违约行为，漠视消费者合理诉求，违背诚信经营原则。（五）官方宣传积分拒不兑付，构成虚假宣传1.违规事实：吉利官方通过发布会公开宣传老车主专属积分福利，本人完全符合领取条件，且完成登记领取兑换码后，官方长期无故不予兑付积分。2.侵害权益：违反《中华人民共和国反不正当竞争法》《消费者权益保护法》相关规定，构成虚假宣传、违约欺诈，侵害消费者知情权、财产权，以虚假福利诱导消费者购车，严重违背诚信经营原则。（六）车辆质量问题拒不处理，漠视车主三包权益1.违规事实：车辆交付后出现尾灯漆面起泡、主驾座椅异响震动等原厂质量问题，车主多次向4S店及官方售后反馈，售后全程无响应、无检修、无解决方案，消极怠工。2.侵害权益：违反《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（汽车三包规定），侵害消费者产品质量保障权、三包索赔权，漠视车主用车安全与合法售后权益。（七）推出同价高配黑金版，背刺全体M9首批车主1.违规事实：官方刻意隐瞒车型改款升级计划，在首批车主购车后短期内，推出同售价、高配置的黑金版车型，未对首批车主做出任何提前告知或权益说明。2.侵害权益：侵害全体首批M9车主知情权、公平交易权，官方隐瞒关键产品信息，误导首批车主做出购车决策；同等购车成本却无法享受同等产品配置，严重违背商业公平原则，直接导致首批车主车辆快速贬值，极大损害车主合法消费权益与财产权益。三、车主正式维权诉求1.要求涉事经销商（西藏西物首开汽车销售服务有限公司）立即纠正发票违规行为，严格按照本人实际支付购车款250300元，重新开具抬头与实际经销商一致、金额完全合规的机动车销售发票，并主动配合税务部门核查涉税违规问题。2.要求经销商就私自代签购车合同、虚构理由拒不交付合同原件的违规行为，向本人作出书面正式致歉，并立即向本人交付经本人亲笔签字、合法有效的购车合同原件。3.要求吉利官方立即足额兑付30000官方商城积分，确保积分实时到账，并就积分长期拖延兑付问题，向本人作出书面合理解释。4.要求吉利官方及林芝当地售后，立即对车辆主驾座椅异响震动问题开展全面专业检修，出具书面故障诊断报告及正式维修方案，限期彻底解决质量问题，保障本人正常用车安全。5.要求吉利官方针对旗下涉事门店存在的强制加价、拖延赠品、合同违规、发票违规等一系列违法违规行为，向本人作出官方书面道歉，并严肃追究相关门店及工作人员责任，公示处理结果。6.针对吉利银河官方推出黑金版车型、损害全体首批M9车主权益的行为，要求官方正视全体首批车主合理诉求，出台统一、公平、公开的补偿方案或配置升级方案，切实弥补首批车主的车辆贬值损失与合法权益损害。7.要求吉利官方及涉事经销商在7个工作日内，就上述全部诉求给予本人书面正式答复，并明确各项诉求的具体落实时限；若逾期未予答复、未按要求落实，本人将通过向各地市场监督管理局、税务部门、12315平台、12366税务热线投诉，以及提起法律诉讼、媒体曝光等一切合法途径，坚决维护自身合法权益，由此产生的全部责任与损失，由吉利官方及涉事经销商全部承担。