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长安启源A06交付时发现智驾摄像头模糊

投诉编号:【1640555】 投诉时间:2026-04-27 19:14 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源A06 投诉车型:2026款 630激光Ultra

本人于2026年4月22日订购长安启源A06 630激光U车型,2026年4月25日提车验车时,当场发现车辆前置智驾摄像头对应的前挡风玻璃内侧存在大面积均匀油膜,致使画面严重模糊,智驾摄像功能无法正常使用。该问题属于出厂硬件缺陷,本人当场拒绝接收车辆。 1.油膜附着于摄像头区域玻璃内侧,外部擦拭无法清除,并非使用或清洁问题导致; 2.该问题直接影响智能驾驶辅助功能正常工作,存在显著行车安全隐患; 3.经了解,已有大量同车型车主反映相同问题,属于该批次装配或密封工艺缺陷,是批量质量问题; 4.4S店已现场确认问题属实,认定为出厂质量缺陷,但仅提出拆解摄像头模组的维修方案。本人购买的是全新车辆,坚决拒绝新车拆修整改。 现要求厂家及4S店依法履行产品质量责任,为本人办理全额退车退款。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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