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长安启源A06颠簸路车门异响 变速箱跳挡

投诉编号:【1636709】 投诉时间:2026-04-23 12:32 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源A06 投诉车型:2026款 510Max

我的车辆在行驶约2000公里时就出现车门异响问题,因平时工作繁忙一直未有时间处理。车辆行驶至4500公里进行首次到店保养时,我顺便反馈了异响问题,店内试车未能复现故障,问题未得到解决。随后异响愈发严重,行驶至5500公里时再次到店检修,工作人员依旧未能试出异响,也未进行排查维修。约6000公里时车辆新增故障,挂P挡会自动跳至N挡,至6500公里时该问题频繁出现,存在停车溜车的安全隐患。7000公里时我前往4S店检修换挡故障,并希望一并解决车门异响问题。因本人无法到场陪同,委托朋友开车进店检修。试车过程中,我朋友及同行人员均清晰听到车门异响,但4S店工作人员仍声称自己未听到,以此为由拒绝拆解检查和维修。截至目前,我对同一车门异响问题已先后三次进店反馈,异响真实存在且有同行人员佐证,4S店屡次以试车未听到为由敷衍推诿,不建档、不深度排查、不维修,多次往返检修均无结果,白白耗费我大量时间与精力。同时,车辆P挡自动跳N挡属于严重安全故障,4S店并未进行全面检测和根治,售后态度消极,未按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》履行维修义务。现提出以下诉求:1、厂家安排专业技术人员上门检测,彻底排查车门异响原因并完全修复;2、全面检修P挡自动跳N挡故障,排查换挡机构、驻车锁止及电控系统问题,消除安全隐患;3、补全我所有进店检修记录与三包维修工单,完善车辆售后档案;4、4S店规范售后检修流程,不得再以自身未听到异响为由拒绝车主合理维修诉求;5、针对多次无效上门检修给我造成的时间损耗和用车困扰给出明确处理答复。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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