乐道L90电机啸叫 智驾故障 短期改款

本人怀着无比愤怒和失望的心情，实名投诉乐道汽车（蔚来旗下）生产销售的2025款乐道L90存在批量性严重质量缺陷，同时厂家刻意隐瞒重大改款计划、虚假宣传、极速换代背刺老车主，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，侵害了全国数万名2025款乐道L90车主的合法权益。一、车辆存在多项批量性出厂质量缺陷，安全隐患极大电机系统严重缺陷：高速啸叫+前驱共振异响车辆行驶至70km/h以上时，电机发出尖锐刺耳的高频啸叫声，高速行驶时共振明显，严重影响驾乘人员听力健康，尤其对儿童听力造成不可逆伤害。多次进店检测，售后均以“正常现象“推诿，声称等待OTA优化，但软件根本无法根治硬件设计缺陷。目前全国已有数百位车主反映相同问题，属于典型的批次性质量事故。续航严重虚标欺诈，充电功率被恶意限制官方标定CLTC续航570-600km，但实际使用中，市区续航不足400km，高速续航仅250-300km，冬季高速续航直接腰斩至200km左右，与宣传数据相差一倍以上。更令人发指的是，厂家恶意限制快充功率，预热20分钟后功率仅30kW，充至84%时降至10kW，最终被限制到7kW，与家用慢充速度无异，完全违背了“900V平台“的宣传承诺，严重影响电动车核心使用价值。智驾与雷达系统逻辑混乱，存在重大安全隐患雷达系统软硬件调校严重不合格：日常行驶中，行人完全通过斑马线后雷达才滞后报警，预警功能完全失效；倒车时，车辆与障碍物距离尚远、无碰撞风险，雷达却频繁误判，无故触发紧急自动刹车，极易引发后方追尾事故。自动泊车功能对异形障碍物识别能力极差，已有多位车主因此发生碰撞事故。做工品控极差，核心附件故障频发隐藏式门把手多次无法弹开、解锁失灵，紧急情况下严重影响车内人员逃生换挡杆在非人为损坏下多次自然破裂，更换后短期内复发，厂家甚至拒绝再次更换全景天幕大面积出现无法清洗的斑马纹路瑕疵，属于玻璃双层合片工艺出厂缺陷车门、座椅、底盘等多处异响严重，颠簸路段加剧，反映出厂装配工艺极其粗糙方向盘严重脱皮、车机系统卡顿、APP里程与实际里程不一致等问题层出不穷二、厂家刻意隐瞒改款计划，极速换代背刺老车主，涉嫌虚假宣传本人购车时，乐道官方及销售明确承诺：“2025款为中长期主力在售车型，短期内无重大改款计划，车辆智能硬件可长期OTA升级“。然而，2025年7月底才上市的车型，2026年4月就推出了2026款重大改款版本，间隔仅9个月，有车主甚至“刚提车25天就变老款“。2026款车型进行了脱胎换骨式的核心硬件升级：中高配车型标配蔚来自研5nm神玑NX9031芯片（算力高达1024TOPS）、瞭望塔式激光雷达、全套智驾硬件强化，同时价格保持不变甚至更低。厂家明确表示，由于芯片平台和线束根本差异，老款车型无法通过任何方式付费升级至新款同等硬件水平，这意味着2025款车主的车辆直接变成了“绝户车“，后续高阶智驾功能永久无法实现，车辆二手价值瞬间暴跌至少5万元。三、售后服务形同虚设，厂家态度极其傲慢截至目前，车质网已受理2025款乐道L90投诉近百宗，但厂家回复率为0%，对消费者的合理诉求完全置之不理。售后门店普遍存在推诿拖延、敷衍塞责的情况：对于质量问题，统一以“正常现象“搪塞，拒绝承认批次性缺陷对于车主的索赔要求，仅象征性地提供少量积分或保养券，与实际损失严重不对等400客服承诺48小时内回电，但从未履行区别对待维权车主，对早期维权者提供部分补偿，对后来者则完全拒绝四、我的合法诉求基于以上事实，本人正式向乐道汽车提出以下不可协商的合法诉求，要求市场监管部门介入督办，责令厂家限期书面答复并执行：立即召回所有存在质量缺陷的2025款乐道L90车辆，对电机系统、雷达系统、天幕玻璃、门把手等存在批次性问题的部件进行免费更换，并出具加盖公章的技术说明，明确故障成因及后续质量保障措施。针对极速换代造成的车辆大额贬值损失，向全体2025款乐道L90车主提供至少5万元现金补偿，或提供终身免费换电+终身免费基础保养服务，或提供原价置换2026款车型的选择权。开放官方合规硬件升级通道，允许老车主付费升级至新款同款驾驶芯片和激光雷达系统，补齐硬件差距，保障用车体验不被区别对待。出具加盖公章的书面承诺书，保证2025款车型至少10年的系统更新和售后维保支持，不得停止零部件供应，不得缩减售后服务资源。就本次虚假宣传、背刺老车主、漠视消费者权益的行为，向全国2025款乐道L90车主公开道歉，并追究相关责任人的责任。若厂家在15个工作日内未给予满意答复，本人将联合全国其他受害车主，通过法律诉讼、媒体曝光、向市场监管部门集体投诉等方式，维护自身合法权益，直至问题得到彻底解决。乐道汽车作为蔚来旗下的品牌，本应继承蔚来“用户至上“的理念，但实际行为却完全相反。厂家为了追求短期销量，不惜牺牲早期支持品牌的老车主利益，这种短视行为不仅会严重损害品牌形象，更会失去消费者的信任。我们强烈要求乐道汽车正视问题，拿出应有的诚意和担当，给全国数万名受害车主一个公平合理的解决方案！