一汽大众探岳变速箱机电单元故障

dq500变速箱进入紧急模式，电脑故障码显示无法升入3挡，4s店及大众厂家以车辆已经过保为由，拒绝本人索赔请求，但三包政策指的是正常没有质量缺陷的车辆，而本车才购买6年，仅行驶96000公里，变速箱便出现如此严重的故障，远低于其设计寿命，根据产品质量法关于缺陷产品的规定，厂家没有拒绝索赔的依据，但本人多次电话投诉，包括12315，车质网投诉，每次都回复让我自费维修，没有任何包括免费维修的其他任何方案，完全无视投诉。车已经坏了快两个月，到现在依然没有处理，没有车开，生活带来极大不便，并且现在一汽大众厂家已经连电话都不回了，就是完全无视各种投诉，无视客户需求，拒不处理。