岚图梦想家新车漆面 智驾 车灯异常

本人于汕头万象城某汽车直营店购买某梦想家车型，该门店全程存在多项违规操作，涉事店长更是无视法律法规、肆意侵害消费者权益，行为极其恶劣，现将全部事实详细投诉如下：购车时，我明确表示要在汕头本地直营店购车，并全程按照门店要求办理购车手续。但该直营店在未提前告知、未取得我同意的前提下，擅自将车辆安排在深圳开票、深圳异地调车，完全剥夺了我的知情权与选择权，违规流程埋下了诸多售后隐患。更过分的是，该门店店长私下违规向我收取700元所谓服务费，无任何正规收费依据、无发票、无收费公示，属于私自乱收费、违规敛财行为。新车交付环节更是离谱，车辆并非在正规门店交付验收，而是直接用拖车草率送至我家。我当场验车就发现车辆存在多处严重问题：车身多处划痕、漆面直接掉漆；车辆ADS系统出现故障无法正常使用；车尾灯内部元件损坏，无法正常工作；方向盘上残留大面积机油污渍。车辆交付状态极差，完全不符合新车交付标准。自发现车辆上述质量问题至今，已拖延20余天。该直营店涉事店长全程不作为，始终拒绝与我办理车辆正常交接、拒绝正面沟通调解、拒绝给出任何车辆质量问题处理方案，一味推诿扯皮、消极拖延，无视我的合理维权诉求，毫无商家基本责任与担当。我无奈向汕头市市场监督管理局申请介入调解，本以为监管部门介入能解决问题，可该店长态度愈发嚣张蛮横，不仅全程强硬拒绝配合监管调解、拒不承认车辆问题，还带领门店销售主管私自对我录音，恶意套话；甚至无理要求我，若将问题车辆停放在他们门店售后部，还要向我收取高额停车费，公然在监管部门调解现场刁难消费者，无视市场监管秩序，毫无职业底线，态度极其嚣张恶劣。期间，我多次拨打该汽车厂家400客服电话，详细反馈店长私自收费、车辆质量问题、恶意拖延维权、拒不配合监管调解等全部问题，可厂家客服始终敷衍了事，未做出任何有效处理、未给到任何反馈，任由门店店长肆意侵害消费者权益。该涉事店长作为汕头万象城该汽车直营店负责人，存在私自违规收费、隐瞒异地购车风险、违规操作购车开票流程、交付问题新车、恶意拖延维权、漠视车辆质量问题、在市场监管局调解时态度强硬嚣张、带领下属（销售主管）私自录音恶意套话、问题车停在他们门店无理索要停车费刁难消费者等多项严重违法违规、丧失职业操守的行为，严重侵害了我的合法权益，极大损害了该汽车品牌信誉。现强烈要求：1.立即退还店长私自收取的700元违规服务费；2.彻查车辆全部质量问题，依法依规妥善处理问题车辆；3.对该态度恶劣、违规失职的涉事店长予以从严从重追责处理；4.限期给出合法合理的维权解决方案，维护消费者合法权益。至今已过去20多天，我也在车质网投诉3次了，恳请车质网介入，督促厂家尽快处理。