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一汽奥迪A6L延保期内尾灯无故炸裂售后拒赔

投诉编号:【1638773】 投诉时间:2026-04-25 14:34 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2022款 45 TFSI 臻选动感型

奥迪A6L二手车,自费购买延保服务,至今不足4个月,在延保期内。车辆此前车门锁故障,4S店按延保政策已免费更换(附《索赔结算单》),门店认可延保对车身附件的保障责任。现车辆原厂后尾灯无磕碰、无外力、无人为损坏,自行无故开裂,门店制式《任务委托书》已记录并确认事实为两后尾灯内部开裂,且无外力损坏痕迹。同一门店、同一份延保范围内,低价小件故障正常理赔。昂贵原厂配件出现质量问题却双重标准,无理由拒赔,且拒绝出具正式盖公章的拒赔说明。现要求依规免费更换尾灯,并出具正规书面处理文件。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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