一汽奥迪A6L经销商闭店 售后权益无法兑现

本人于2023年5月26日购买奥迪车辆，并同期花费5000元购买该品牌授权门店推出的5次基础保养套餐+1次喷漆服务。截至目前，该保养套餐仅使用3次，剩余2次未使用，按单次折算剩余价值约1000元。2026年4月，本人前往该门店计划进行保养时，发现门店已人去楼空、彻底倒闭，店内无任何工作人员，所有联系电话均无人接听或为空号。但诡异的是，该品牌官方网站、地图APP等平台仍显示该门店正常在营，存在严重信息误导。本人多次拨打该品牌官方400客服热线反映情况，客服均以“系门店独立经营行为，厂家不知情、不受理”为由推诿，完全未尽到对授权经销商的监管责任。消费者购车及购买保养套餐时，均是出于对该品牌的信任，并非针对具体门店或个人，门店倒闭后，品牌方却将责任完全推给已倒闭的门店，于理不合、于情不公。现提出以下诉求：1. 要求该品牌厂家履行监管责任，协调本地其他授权门店免费承接本人剩余2次保养服务；2. 若无法承接服务，要求全额退还剩余2次保养套餐费用2000元，并承担相应违约责任；3. 要求品牌官方立即下架该倒闭门店的虚假在营信息，避免更多消费者受骗。本人已留存保养套餐购买合同、付款凭证、已使用保养记录、门店倒闭现场照片、与厂家客服沟通录音等全部证据，可随时提供核查。该门店作为品牌官方授权经销商，以品牌名义销售保养套餐，品牌方理应承担连带责任。现品牌厂家仍在持续推诿，多次告知已安排门店与本人联系，但截至目前，始终无人主动对接，本人已明确提出将剩余2次保养权益折算为全国通用、含工时的保养服务，方便本人在就近门店使用，该合理诉求提出已一周，厂家仍未给出具体答复，一直推诿扯皮。