购车时,官方宣传该车短期内无重大硬件改款,纯视觉智驾硬件可通过长期OTA迭代,不会快速淘汰老款车型。然而,购车仅一月有余,官方便推出新款L90,新增激光雷达并升级高阶智驾芯片,导致硬件出现代差。且官方明确老款无法升级核心硬件,与此前“硬件可迭代”的宣传不符。此次改款造成25款车辆贬值、高阶智驾功能受限,宣传与实际严重不符。沟通后,官方仅提供软件补偿,未解决硬件淘汰和车辆贬值的核心问题。现提出以下诉求:1.官方就宣传不符行为向老车主致歉,并提出相关解决方案;2.开放老车主智驾硬件升级通道,或合理赔付贬值损失;3.承诺老款车型长期提供OTA更新与系统维护,保证其系统与新系统主要功能一致,不存在区别对待。
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