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乐道L90厂家隐瞒改款计划 承诺代金券未兑现

投诉编号:【1637670】 投诉时间:2026-04-24 11:22 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2025款 Max 六座版

我是25款乐道L90车主。购车时,乐道上海销售裴辉承诺的60度电池降级券至今未发放。自购车至今已过去5个月,我从3月起反复催促也已2个月,对方始终回复已提交并应已批复,但从未到账。官方宣传购车时该车短期无重大硬件改款,纯视觉智驾硬件可长期OTA迭代,不会快速淘汰老款。然而购车仅数月,官方即推出新款L90,新增激光雷达并升级高阶智驾芯片,导致老款硬件出现代差,且明确老款无法升级核心硬件,与“硬件可迭代”宣传不符。此次改款造成25款车辆贬值、高阶智驾功能受限,宣传与实际严重不符。沟通后官方仅提供软件补偿,未解决硬件淘汰和车辆贬值的核心问题。现提出诉求:1.官方就宣传不符向老车主致歉并提出解决方案;2.开放老车主智驾硬件升级通道或合理赔付贬值损失;3.承诺老款车型长期提供OTA更新与系统维护,保证主要功能与新系统一致,不区别对待。

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