本人于2025年8月做为第一批购入25款乐道L90的车主,购车时官方与门店销售明确口头承诺近期不会大改款、不会硬件换代,放心入手即可长期使用、不会快速贬值。结果提车没多久,厂家毫无预警突然发布新款L90,属于重大硬件升级,不是小优化,直接把刚买没多久的25款变成旧款。厂家刻意隐瞒改款计划,不提前公示、不设置缓冲期,利用信息差诱导消费者下单,严重侵犯消费者知情权和公平交易权。新款同价位全面增配,智驾、核心硬件全部升级,老款硬件跟不上,后期无法OTA同步新功能,车辆直接大幅贬值,车主经济损失巨大。厂家只顾冲销量,不顾老车主感受,新车收割、老车不管,至今没有任何补偿方案、没有致歉、没有保值兜底,售后服务与系统更新也面临变相缩水,严重损害全体25款L90真实车主合法权益。投诉诉求(全部要求)1.?官方公开道歉,承认短期急速改款背刺老车主行为不合理,并对受损的权益给予补偿,2.?给25款L90车主发放专属积分补偿或换电券补偿3.?承诺永久不区别对待老款,全系系统同步更新、售后维保完全一致。4.?后续重大改款必须提前公示,禁止突然换代恶意收割老车主。
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