1.在购车期间,本人多次向销售人员及品牌方确认所购车型的后续规划。厂家及门店明确承诺:岚图梦想家近期无改款、无升级、无新款上市计划。基于该明确承诺,本人信任品牌并完成购车。2.购车时,品牌及门店以“限量发售3000台”作为重要宣传卖点。本人基于限量版的稀缺性与产品定位作出购买决策。3.本人提车后极短时间内,岚图官方正式推出岚图梦想家进阶版/PLUS版,与购车时“无升级、无新款”的承诺严重不符。4.新款上市后,原“限量3000台”的承诺已名不副实。本人所购车辆在产品价值、配置定位上迅速贬值。作为首批信任品牌的车主,本人的合法权益受到明显损害。综上,品牌方在销售过程中存在信息披露不完整、承诺与实际严重不符的情况,已侵害本人作为消费者的知情权、公平交易权,违背诚实信用原则。二、正式维权诉求1. 要求贵方就“承诺无升级却短期发布新款”“限量3000台承诺失效”一事,作出正式、合理的书面解释。2.针对本人短期内购车即遭遇车型迭代、权益受损的情况,要求贵方提供老车主专属补偿方案,包括但不限于:1.免费升级新款核心增配功能;2.赠送多次基础保养、车辆延保、官方积分等实质权益;3.给予合理的现金或服务类补偿。3.保障本人与新款车主享有同等的后期升级、售后及服务权益,不得区别对待早期购车用户。三、限期回复与后续权利本人恳请贵方在收到本函之日起3个工作日内,安排专人与本人联系,并给出明确、可落地的解决方案。
车质网已将您的投诉转给生产或者销售企业,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!
