一汽丰田格瑞维亚新车转向异响严重

本人2025年4月27日在青岛丰田购买一汽丰田格瑞维亚四驱尊贵车，车辆无事故、无涉水、无改装、无底盘磕碰、正常4S定期保养，在2026年4月初出现方向机明显异响，在2026年4月17日到青岛丰田4S店保养车顺便进行检修，4S店未做有效检修，以正常声音/通病为由拒绝保修。且4S当天只给开具了车辆保养的结算单，到店反映的转向机异响的检查单不予开具。当天在4S店拨打了一汽丰田4008101210电话进行反馈和投诉，一汽丰田客服答复3个工作日给予协商解决和回复。直至发投诉稿并未接到一汽丰田和4S店的任何联络和回复。2026年4月22日上午8点半和上午10点半，本人也再次拨打了一汽丰田400电话并阐述了整个事件过程。一汽丰田客服让继续接着等3个工作日给予答复。一汽丰田一直在推诿扯皮不予理睬。根据法律依据，方向机属转向安全部件，在质保范围内；汽车三包规定：质保期内非人为质量问题必须免费保修；通病不等于合格；4S店拒不履行三包义务，涉嫌侵害消费者权益。