一汽丰田格瑞维亚车机互联无法使用 态度差

车辆于2025年9月购入，车机互联功能一直无法正常使用。我联系客服，并按其要求提供了相关车辆证明材料。客服确认材料无误后，于3月23日承诺会在5个工作日内解决问题。4月9日，也就是今天，我主动打电话询问办理进展（期间我始终未接到任何相关电话），客服却告知问题尚未解决成功。我询问原因，并尝试了解预计解决时间，可客服一直回避问题，态度极其不耐烦，还在持续拖延。