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特斯拉Model Y手扶箱车载充电口故障

投诉编号:【1635140】 投诉时间:2026-04-21 17:20 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2023款 后轮驱动版

本人车辆在质保期内,扶手箱充电接口出现功能性故障。本人在贵阳门店检测后被认定为“进不明液体导致损坏”,并据此拒绝质保。但商家仅凭局部白斑、绿斑氧化痕迹作出判断,既无法证明液体来源属于消费者使用不当,亦无法排除产品密封或设计问题,更未提供任何检测报告、证据链或因果关系说明。在本人明确表示不认可该结论并要求回武汉复检的情况下,武汉门店直接告知“无需再检测、结论不会更改”,且要求消费者承担复检费用。该行为本质属于在未完成举证责任前,单方面认定消费者责任并拒绝履行三包义务,同时限制消费者合理复检权利。诉求:要求商家就“进液导致损坏”提供完整、可验证的证据链;如无法证明为消费者责任,应立即履行质保免费维修义务;复检费用不应由消费者承担。

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