
故障描述:本人购买的上述特斯拉车辆,全程按官方规范保养,在正常使用中突发空调完全不制冷故障,导致车内高温,危及驾驶安全。经官方服务中心远程检测,判断为空调压缩机或电子膨胀阀损坏。商家以车辆已过保为由,建议自费检测及维修(检测费310元,维修费约15000元),拒绝承担免费维修责任。投诉理由:1.属批量质量缺陷:全网数百位同车型车主反馈同类空调故障,集中出现在出保后、5-8万公里,系设计或零部件质量缺陷,非正常损耗。2.质保不免除缺陷责任:依据《消费者权益保护法》《缺陷汽车产品召回管理条例》,车辆存在批量质量缺陷,车企无论是否过保,均需承担维修、召回责任。3.空调为安全配置:高温天气下空调是保障驾驶安全的核心配置,其故障远低于整车寿命标准,不符合质量要求。4.维修费用畸高:官方配件垄断,维修报价远超行业水平,侵害消费者权益。投诉诉求:1.免费维修或更换故障空调部件;2.更换部件后延长质保2年/4万公里。
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