北京越野BJ30承诺退车后不兑现

我的北汽BJ30车型，于2026年1月24日出现发动机故障，通过官方400客服委派拖车送至服务店进行检修，当日晚送达。经检测，发动机故障需更换发动机总成，于2026年2月28日维修完毕，4S店与北京越野官方确认达到退车标准。经北京越野内部确认为佳木斯瑞祺4S店店端维修问题导致退车事件，由佳木斯瑞祺4S店承担退车事宜由于汽车质量问题导致发动机变更，北京越野要求发动机备案后予以办理退车手续车管所要求拿绿本原件办理发动机变更备案银行贷款房质押银行绿本要求先行归还贷款后提供绿本与北京越野4S黑龙江佳木斯瑞琪店协商达成一致4S店先行支付贷款，解压绿本后进行解压处理。与4S店签署代还款协议后4S店不予执行，多次以总经理不在、联系不上流程无法审批为理由拖延事件进度。