投诉内容:我是首批车主,大订当晚下单,直到次月24还正式提车,如今不到半年便换代更新新车,被刺老车主,那个总经理说的话我也不认可,什么今年有税,升级功能补贴这个税,我们都知道今年有税也才买的,结果今年直接升级,并且还有很多人是在年后买的车,都是有税的,这个怎么自圆其说。正式诉求如下:1、为老车主开放车机系统2、提供以保养或者充电卡,商城积分或现金等合理赔偿3、开放carplay功能,提供但不限于,外部硬件(官方carplay盒子)或内部硬件方式实现,4、希望官方珍惜首批老用户的诉求,正是有我们首批老用户才有mg4的今天,不要让老用户寒心。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
