小米YU7韩泰轮胎开裂售后称外力导致

2026年2月25日发现轮胎开裂，并在当天拖车到小米龙岩售后检查，售后一开始说是利物切割导致开裂，后面口径又变成是挤压开裂，还把拖车绳绑轮胎的痕迹、我用手指把裂痕边缘泥土擦掉遗留下的的痕迹当作他们所谓的挤压开裂的证据。在2026年2月26日中午，我赶到小米龙岩售后现场，就轮胎开裂问题与小米售后进行讨论，又跟我说是利物切割，然后我提出质疑，他们不能解答，又说是挤压开裂，对于我提出的问题，他们不能做出合理的解释，并且多次变换口径。他们并不能对他们以什么来判定轮胎开裂是人为的做出合理的解释。我认为小米龙岩售后在以何种理由逃避责任。处理无果，在3月4日我找小米汽车官方400客服反馈问题，至4月2日，期间多次致电400客服，没有得到任何反馈，每一次都只会道歉，说有专员处理，让我等待处理结果，已经马上快一个月了，仍然没有人处理。至4月11日，400回电说无法处理，厂家给的是利物冲击，要我自己出具国家认证机构的鉴定报告才能处理，他们厂家给的报告国家法律都不认可，凭什么能要求消费者开具这个报告，我也问了很多相关行业的工作人员，都说了不是受到外物冲击导致的开裂，没有受到外物冲击的痕迹。