小米YU7本地无经销商 服务网点少

我是一个小米的忠实用户，小米汽车先后买了三辆，从su7max，su7ultra，到yu7max。手机从小米15ultra，到17promax和17ultra都买了，先后花了100多万。但是4月13日凌晨1点，我的小米yu7max在桂林市父母家楼下停车位被人剐蹭，当时我不在现场。咨询小米客服，把现场照片都拍过去了，对方看了之后表示，无法判断损失严不严重，桂林没有官方4s店，建议我拖车拖到最近的柳州小米售后检测。然后我咨询拖到柳州，再送回来是否需要我付费。如果要自费我就不拖了，客服表示，拉到柳州是免费的，送回来是否免费要咨询门店。后面会给我争取。最后经过检测，该车只有前保险杠轻微摩擦掉漆，维修费就喷漆几百块，但柳州门店拒绝给我免费把车送回桂林。我的问题是，这么轻微的擦碰，现场交警和我父母都说不需要拖走，一再照片给小米客服判断，但对方坚持说要到门店检测。同时只管拉走，不管送回，绑架消费者。而且堂堂小米汽车在三线城市桂林，竟然没有一家当地合作的维修店，一定要跨市拉到柳州处理。这体现了他们售后网络的不完善，以及售后服务的敷衍，不负责。