





本人于2023年7月10日购买某品牌探岳车型,目前行驶48500公里,车辆在整车质保期内。车辆正常使用、定期保养,胎压正常,无撞击、缺气碾压、改装等人为损伤,但四条原厂韩泰235/55/R18轮胎(DOT生产日期18/23)出现严重胎面、胎侧密集贯通性龟裂,裂纹深度远超安全阈值,橡胶脆化失去弹性,存在高速爆胎及车辆失控的重大安全隐患,已完全不符合安全使用标准。该轮胎短时间内大面积龟裂属明显橡胶材质或生产工艺缺陷,并非正常自然老化,且该批次车型/轮胎存在大量同款质量问题,为批量产品缺陷。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,要求厂家或4S店:立即对涉事轮胎进行质量检测并出具书面报告;免费更换四条同规格全新合格轮胎并承担工时费;对轮胎质量缺陷给出明确整改说明以保障行车安全。其他车主同类问题已获更换,为何不予处理?
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
