购车20天后，厂家就增加了配置并进行了改款，但对老车主没有任何答复。厂家一直表示在反馈中处理。此外，主驾驶车门边的车漆出现了开裂。
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
