涉及门店为莆田捷途4S店。该店销售人员诱导我母亲先行支付定金锁定价格,声称必须先支付1000元定金才能洽谈价格,随后又要求支付4000元,属于强制捆绑消费。第二,销售人员故意隐瞒2026款车型的存在,全程未提及2026款新车,诱导我母亲在不知情的情况下签订了2025款车型订单。该订单存在多处违规问题,包括购车人姓名书写错误、未写明具体车款及提车时间,且未告知2026款新车的相关优惠政策。我方多次联系门店品牌400客服,均被拒绝退款和沟通。因销售人员故意隐瞒2026款车型,导致我方在严重信息不对等的情况下签订订单,构成消费欺诈。我方诉求很简单,要求退回5000元定金。
奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
