特斯拉ModelY鸣笛喇叭不响存在安全隐患

本人于2025年12月购买的特斯拉ModelY车辆，在车辆原厂质保到期前，即2025年12月期间，已出现“喇叭按键不灵敏、时响时不响”的质量问题。2025年12月26日上午，本人驾车（行驶里程：78836公里）前往特斯拉服务中心进行维修。在交接车辆时，本人向该中心的服务顾问现场演示了喇叭按键异常情况，并提供了问题视频。当天中午，联系本人，表示已通过“掰了掰”的方式将喇叭修好。然而，2026年1月（车辆刚出质保期不久），同样的问题再次发生。本人于1月20日致电特斯拉客服，未获回应；1月22日再次联系客服后，当晚与本人微信通话，却改口称：2025年12月车辆送修时，经车间检测“未发现异常”，且维修前后均录制了“无异常”视频（但交接车辆时，从未提及检测与录制视频，仅告知“掰了掰修好了”）。为证明问题，本人微信发送了喇叭异常视频，回应称“应按喇叭标志的位置”（见图1）。然而，在本人按其指引按压后，仍存在不响情况。之后，该服务中心另一位工作人员提出另一套说辞，声称“只能按压喇叭按键最中间T字标的位置，车辆无问题，不响是按压位置和力度不对”（需要强调的是，在过去两年多七万多公里的行驶过程中，本人一直是按压喇叭标志位置均正常），并以此为由拒绝维修。一、核心问题与诉求：1.该车辆在质保期内已出现喇叭质量问题，特斯拉服务中心在首次维修时未彻底解决，且维修记录2.与服务顾问的口头描述存在矛盾。3.出保后，特斯拉方面以“按压位置不当”“无问题”为由，推卸责任、拒绝履行售后义务。4.特斯拉服务中心在沟通中多次变更说法，推诿拖延，严重损害消费者合法权益。二、本人现向贵平台投诉，恳请相关部门介入调查，督促特斯拉方面：1.正视车辆存在的质量缺陷，彻底修复喇叭问题；2.对其不规范的售后行为予以纠正，依法履行责任。连续两次投诉后，商家仅文字回复会与本人联系解决，实际商家从未与联系本人，也未作任何沟通，问题没有得到解决。