比亚迪汉续航里程衰退 售后无法处理

2021年2月购车，使用5年左右，总里程64588公里。除部分钣金、喷漆在外面汽修店进行，其余维修、全程保养均在4S店。去年年底开始出现电池突然掉电百分之十以上的情况，今年2月再次出现。询问4S店检测，称电池衰减至79%。询问是否能看到具体报告，答复在他们电脑上，不方便拍摄，可以提供电表前后照片（图1，图2），显示充电61度左右。考虑到充电损耗，但售后人员表示详细数据有，可以随时查看。当时表示我的车辆已经超过3年未满6年，需要衰减至75%可以更换。我遂开始第一次投诉。投诉后，4s店再次让我前去检测。第二次检测衰减至79%，与第一次一致。但本次电表数据为72度电（图3，图4）。我询问为何两次充电度数差距过大，4s回复第一次未完全放电。售后检测十分不专业，且第二次售后回复，我的车辆不享受衰减更换电池说法，前后说法全部不一致。到目前为止，我第一次第二次投诉的内容，均无解决方案和回复。