比亚迪宋PLUS新能源主驾座椅出现自然开裂

本人于2021年10月28日在比亚迪4s店购买比亚迪宋PLUSEV汽车，车辆目前处于整车质保期内无改装无事故，无暴晒腐蚀等特殊使用情况。2026年4月8日发现车辆主驾座椅出现自然开裂（无刀割、划伤、外力撞击等认为损坏痕迹，附清晰照片为证），随即联系涉事4S店，申请质保更换座椅垫。厂家及4S店仅口头告知“属人为损坏”，未出具任何书面鉴定报告及法定依据，直接拒绝售后。本人通过12345政务服务热线申请调解，涉事4S店明月拒绝调解，拒不履行《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》及购车合同中的质保义务，严重侵害消费者合法权益。且自4月8日起本人已三次联系比亚迪厂家400电话进行反馈此问题，至今仅当天有人联系我说要再问一下厂家，到今天为止一周没有任何比亚迪相关人员给我任何回复，对消费者无辜拖延、敷衍、傲慢、霸道的态度让我无法接受！