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比亚迪宋PLUS新能源厂家强制OTA升级

投诉编号:【1629632】 投诉时间:2026-04-14 10:58 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS

自2026年4月10日下午起,我驾驶的宋PLUS DM-i车辆一启动便自动切换至HEV模式,且无法手动关闭,这给我造成了极大困扰。14日,我将车辆送至售后进行排查,发现是车辆保电逻辑出现问题。然而,比亚迪公司在未经我同意的情况下,强行对车辆软件设置进行了改写。比亚迪公司此举漠视消费者权益,有“店大欺客”之嫌,且违反了我国汽车软件升级通用技术要求等相关管理标准,属于违法行为。我要求比亚迪公司对由此造成的经济损失进行赔偿,立即停止侵权行为,并承诺不再擅自进行OTA升级操作。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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