东风本田CR-V经销商不退保养套餐费用

我购买了888元的三次保养套餐，已做了两次保养，还剩一次。中途我将车售卖了，询问4S店剩余保养事宜时，对方态度突然转变，各种推诿。后来有人和我对接，称前两次保养已按原价收取费用，所以不能再享受套餐优惠价。我表示可以接受，但要求机油和保养用品不能拿走，只能退费。对方称按前两次原价收费计算，能退100多块钱。可第二天，又告知我只能退36元。其实，钱多钱少并不重要，我也不在乎这点钱。关键在于，他们这就是在故意刁难客户，还向我要一大堆材料，比如售车合同。可我做保养前，他们只问了车牌号。现在这不是故意卡客户吗？后来，有一位副经理联系我，态度蛮横无理，故意用言语激怒我，一副“爱咋咋地”的样子，简直就像直接来找我吵架。鉴于这种服务态度，我本次剩余的保养不要了，返还的钱也不要了。现在我的诉求是，要求厂家处罚这家4S店。