
本人车辆为2022款奥迪A6L,搭载EA888发动机,行驶中发动机舱出现明显异响,冷启动与加速时尤为严重。前往当地奥迪4S店检测,售后已明确确诊为涨紧器故障,属于该车型通病。经与4S店协商一致,我自费购买两次保养,店方承诺免费为我更换涨紧器。但到店施工时,4S店单方面反悔,拒不履行约定,仅更换皮带便交车,涨紧器故障未做任何处理,异响问题依旧存在,存在严重安全隐患,皮带存在断裂抛锚风险。4S店存在虚假承诺、服务违约、敷衍维修行为,明知故障根源却不彻底解决,严重侵害消费者合法权益。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
