蔚来ES8车辆自动泊车剐蹭车机未提示接管

2026年4月10日，在蔚来交付中心提一台顶配蔚来ES8。提车时即出现车内隐私模式突然开启，吸顶屏打到头部。次日9-10点，后备厢首次无法正常开启；10:56左右尝试自动泊车，系统识别车位后无提示接管导致蹭上柱子，幸及时刹车未造成重大损失；12:34左右后备厢第二次无法开启；14:21左右离车后车辆无法自动上锁；14:57左右导航至目的地后冒雨下车发现距目的地尚有200米，同时发现自动泊车系统识别正常车位存在问题。一天内陆续出现多项问题，我认为提到了问题车辆，要求退换。蔚来回避整体问题，仅针对自动泊车推卸责任，拒绝承认缺陷，要求走保险维修，仅补偿2000积分并称不符合三包政策。所有故障已及时反馈蔚来交付中心及售后，但门店推卸责任，要求个人保险承担自动泊车刮蹭损失，仅愿赔偿2000积分，该方案我明确不接受。车辆提车当日即出现故障，短期内连续多发功能异常，涉及控制系统、安全系统等核心功能，属明显质量缺陷，不符合合格标准。门店未正视问题反而推卸责任、敷衍处理，严重损害消费者权益。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，新车交付后短期内多项质量问题影响正常使用及行车安全，现明确要求退换车辆。请求市场监督管理部门介入协调，督促杭州蔚来门店及蔚来汽车：1.正视质量缺陷，同意退换车要求并办理手续，承担所有相关费用（含车辆登记、保险等损失）；2.承担自动泊车刮蹭事故全部责任及损失，无需本人走个人保险；3.就质量问题及推卸责任行为给出正式道歉；4.对车辆质量问题给出明确说明，保障消费者知情权及合法权益。